Política de Privacidad de Petsy

Introducción

Petsy SpA opera la aplicación Petsy. Esta Política de Privacidad describe las prácticas de recopilación, uso y protección de datos para usuarios y proveedores, junto con los derechos y responsabilidades asociados.

Al crear una cuenta o usar la aplicación, aceptas estos términos. Se requiere consentimiento explícito para el procesamiento de datos personales antes de la creación de la cuenta.

1. Información Recopilada

Datos proporcionados por el usuario:

• Nombre y apellido
• Número de RUT/cédula de identidad
• Correo electrónico y teléfono
• País y dirección
• Información de mascotas: nombre, edad, raza, peso, historial médico, servicios solicitados
• Fotos opcionales

Datos generados automáticamente:

• Tipo de dispositivo, sistema operativo, versión de la app
• Dirección IP y datos de conexión
• Actividad dentro de la aplicación
• Cookies y tecnologías similares

Datos de terceros:

• Proveedores asociados que gestionan servicios
• Proveedores de inicio de sesión social (Apple ID, Google, Facebook)
• Plataformas de pago para transacciones seguras

2. Uso de la Información

• Creación y gestión de cuentas
• Facilitación de comunicación usuario-proveedor
• Confirmaciones, recordatorios, notificaciones
• Mejoras de seguridad y funcionalidad de la aplicación
• Cumplimiento legal
• Análisis estadístico anonimizado
• Notificaciones push (con autorización)
• Acceso a ubicación para servicios cercanos (opcional)

Nota importante: Petsy actúa como intermediario; no supervisa directamente la calidad del servicio.

3. Compartición de Datos

La información se comparte solo cuando es necesario con:

• Proveedores registrados
• Plataformas de pago
• Proveedores de servicios tecnológicos
• Autoridades competentes cuando sea requerido

4. Seguridad de la Información

Las medidas técnicas y organizativas protegen los datos conforme a la Ley chilena N° 19.628 y el Reglamento de la UE 2016/679 (GDPR), asegurando confidencialidad, integridad y disponibilidad. Ningún sistema es completamente seguro; el uso implica aceptar un riesgo razonable.

5. Retención de Datos

Los datos se conservan mientras las cuentas estén activas o sea legalmente necesario. Solicita la eliminación en contacto@petsy.cl.

6. Derechos del Usuario

De acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios pueden:

• Acceder, corregir, eliminar o actualizar datos personales
• Oponerse al procesamiento comercial
• Solicitar la portabilidad de datos

Ejerce tus derechos contactando a contacto@petsy.cl.

7. Datos de Menores

Petsy está dirigido a usuarios mayores de 16 años. Las cuentas de menores se eliminan inmediatamente al ser detectadas.

8. Cambios en la Política

Las actualizaciones se publican con cambios de fecha. El uso continuado implica la aceptación de las modificaciones.

9. Contacto

Petsy SpA
Email: contacto@petsy.cl